尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.打开手机设定-更多设置-移动网络-右上角GSM-查看移动数据是否开启，手机是否可以发送彩信。
2.若是开启后仍然无法接收接收彩信，建议您打开手机设定-更多设置-移动网络-左上角-接入点名称-菜单键-重置为默认值尝试。
3.查看手机是否下载了类似于短信息拦截功能的第三方软件，建议您卸载后重新接收尝试
4.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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