可能是您曾经户籍迁移/变更、身份证换代、身份信息变更（如改名）等原因导致您的信息未同步到“公民身份号码查询服务中心”，从而无法通过身份验证。您可以按照以下要求提交两项证件，提交人工审核，同样可以进行身份信息验证：证件一：本人身份证（含信息页和国徽页）或临时身份证（信息页）；证件二：以下证件资料，任选一种：户籍证明、市民卡/社保卡/医保卡、驾驶证A-C照、户口本（户口专用章页＋本人信息页）、护照（07年1月1日后签发）。
证件图片要求：
＊ 证件拍摄完整，不出现缺角
＊ 各项信息及头像清晰可见，容易识别
＊ 证件必须真实拍摄，不能使用复印件
＊ 图片中无反光，无遮挡，无水印（如有水印，不能遮挡身份信息）、logo等情况
＊ 图片仅支持jpg、jpeg、bmp格式
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