您好！需要清除所有数据哦，进入设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据处理哦，此项操作会丢失手机数据的哦，建议先备份好手机重要数据哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
