如果是淘宝店卖家的话，你就申请退款，对方同意你退款，就是退款完成之后的15天内，在订单中退款的那个按钮下面的投诉按钮是可以点的了，就可以投诉了。 天猫的话你就退款，选择未收到货，退款成功之后投诉。
商品后面选退款，不退货就行了
