如果楼主说的是原本在江宁路的中服免税店，现在已在曹家渡889广场即将重新开业。替代原来的中服免税店，是上海最大、也是国内唯一服务离境回国人员的免税品销售点。销售对象有明确规定，只能是持中国护照等有效证件的入境旅客，主要是指因公、因私出国人员等年满16周岁以上的各类中国籍旅客：出境旅游者、留学人员、援外人员、赴外劳动人员、驻外交机构人员、访问学者、远洋船员等。而且要在回国后的180天内购买。
如果楼主说的是上海外高桥进口商品直销中心，里面都是完税商品，是不需要护照的。
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