您好，电信宽带出现故障，用户可以致电电信客服进行反馈报障，报障后装维的工作人员会免费上门维护的，不收取费用的。
免费的，宽带出现故障可以直接致电运营商客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门免费维护，如果涉及硬件损坏比如宽带猫、机顶盒等，则工作人员会说明收费项目和情况。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服397为你解答。
