最后一公里物流是配送的最后一个环节。它的优势是可以实现“门到门”，按时按需的送货上门。
中国的快递行业是劳动密集型行业，服务人员的职业素养欠缺；且电子商务企业往往集中在大城市，而越来越多的订单来自于中西部或者三四级中小城市，也使得快递业面临复杂局面。所以真正的问题在于连接网购的两端，物流的发展困局解决应该在分货和最终几公里的配送上面，也就是从配送中心到用户手里的过程，这个环节现有的物流公司不好解决。
物联网、物流本地化、社区学校、专业贸易市场等，都是解决物流业出现问题的方向性手段。
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