通过企业网上银行进行交易时遇此问题，请您查询账户余额是否减少，并通过“查询指令”查看指令状态，确认是否已经成功提交指令，不要重复操作。如果确认没有提交成功，请通过计算机“开始-程序”中的U盾驱动检查U盾是否已经与计算机正常连接，并可以查看到U盾证书信息。如果U盾驱动不正常，请卸载驱动，通过www.icbc.com.cn点击“企业网上银行登录”下方的“网银助手”下载最新U盾驱动安装，下载时不要使用辅助下载软件。如果可以正常通过U盾驱动查看到证书信息，请您使用IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA（企业）”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。如果“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。如果采取了以上方法后再次提交时仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或与开户行联系解决。
赶快联系工行就是了！
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