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天猫上买笔记本，收到后发现屏幕漏液，要退货但卖家拒绝说要赔钱才能退，然后申请小二介入，我能不能赢？
天猫上买笔记本，收到后发现屏幕漏液，要退货但卖家拒绝说要赔钱才能退，然后申请小二介入，我能不能赢？
2025-04-11 01:06:44
推荐回答（1个）
回答1：
要看天猫小二介入后判别是质量问题还是人为损坏。
如果是人为损坏，您无法提供快递公司开具的书面红章签收证明，天猫不会支持您的退款申请。
如果是质量问题，天猫会支持您的退款申请。
祝愉快！
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