工作选择喜来登还是希尔顿?

2025-04-04 22:01:19
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回答1:

都很好!都是世界顶级的酒店,进到任意一家都很不错!

先定义一下豪华酒店

国内有的:四季,悦榕庄,文华东方;柏悦,丽思卡尔顿,瑞吉这个级别的都是

所谓豪华酒店,是比普通五星级酒店更高一个档次的;换句话说不是普通五星级酒店

1 认脸服务

所谓认脸服务,就是酒店的Standard Operation Procedure(SOP)里面规定的,对某些特定人群的问候。

一般来说豪华酒店级别的,会有三种认脸

1.1 熟客认脸

所谓熟客认脸就是住过几次以后,有些员工会把熟客的脸记住,然后再次光临的时候直接打招呼

赵先生您好

1.2 普通认脸

某些高级别住客,例如政要,业主,会提前下发照片提供认脸

1.3 推测认脸

高级别常客,推测客人是哪位贵宾名单里面的,提供认脸

例如在欧洲,如果贵宾旅客名单里有个亚洲人,可能推测是赵先生,直接问候

2 保密入住

豪华酒店提供保密入住服务

通常来说,你打电话到酒店总机

“我想找一下住店客人吴亦凡”

正常来说,总机是不能告诉你房号的,但是可以直接给你转过去

而保密入住就是,设置之后,通过这种转接是“查无此人”

一般那些金屋藏娇的可能需要这种服务。

当然了,公安局面前这些都不管用的。

插一句,我被这种服务坑过。那种心情,请点赞安慰