礼仪能够内强素质外塑形象，如果我们时时刻刻都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。
学习礼仪有助于提升个人素质，方便交际应酬。现在我们绝大部分的年轻人均不太懂商务礼仪，而如果我们却掌握了一套标准规范的商务交际礼仪。这时，我们自然就会在宾客或领导面前闪亮起来，甚至非常耀眼。这时，由于我们的专业、规范、标准的交际礼仪，将为我们在宾客或领导心目中的定位加分，并把我们与其他人区分开来。这样，我们的机会也就随之而来。所以，很多时候，礼仪就是机遇。
电话被大家公认为最便利的通讯工作。在日常工作中，电话语言的使用非常关键，它不仅直接影响到一个公司的声誉，还关系到个人文化素养的展现。在日常生活中，很多时候我们通过电话也能粗略判断出一个人的
人品、性格。因而，掌握正确与礼貌的电话接听和拨打方法是非常必要的。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率将会越来越高，现已成为我们生活的重要组成部分。我们离不开电话，每天均要接听与拨打大量的电话。接听与拨打电话看起来很容易，对着话筒和对方交谈，觉得和当面交谈一样简单。其实亦不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。
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