如出现无法连接宽带问题，可按以下操作： 1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试； 2.检查网线或电话线是否松动； 3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试； 4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。 排除以上情况还未解决，您可在手机营业厅－客户服务－宽带报障反馈相关情况，我司会尽快与您取得联系。
