建议携带手机、耳机，前往vivo售后服务中心检测处理；售后服务中心地址：进入vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择省市进行查询即可；温馨提示：建议前往当地售后服务中心之前，先电话咨询下售后工作人员，确保工作人员在正常上班时间再过去，以免白跑一趟。
手机主板有问题，直接去店里找售后维修吧
卸载重下，不行就去跟客服反馈下。也可以去vivo官网问下他们的客服
