天猫购物质量问题是要选质量问题退货,还是选七天无理由退换货呢?

2025-04-16 10:05:39
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回答1:

天猫购物质量问题是要选质量问题退货。七天无理由退换货服务支持条件需要退回的商品应当完好,若提供的商品标准低于天猫商品完好标准的,将视为无效。所以质量问题要选质量问题退货。

天猫七天无理由退换货服务支持条件:

(1)买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品(详见表1)且符合商品完好标准的,可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算,满168小时为七天,买家签收商品时间以物流签收时间为准。

(2)买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好。

(3)鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准,但若提供的标准低于该天猫标准的,将视为无效。

(4)买家进行七天无理由退换货商品的,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。

扩展资料

衣服做工问题:如胶水印/开线/走丝/不平整;

衣服质量问题:如外观瑕疵/缩水/褪色/起球/掉毛;

衣服存在安全隐患:如有刺激性气味、甲醛超标,女士内衣没有聚拢效果;

衣服的功能/效果不符:如运动服没有防水透气、吸湿排汗、快干、防紫外线等特殊功能。

参考资料:天猫-天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

参考资料:天猫-哪些情况属于质量问题?

回答2:

为了后续不必要的麻烦,请如实填写退货理由。
如果是质量问题,而选择七天无理由退换货,商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。
建议退货前先联系卖家,将质量问题拍照发给卖家确认。
质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担;
非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担,而且如果不是包邮商品,还需扣除发货邮费。
如果双方就退货问题协商不一致,可申请小二人工介入处理。

回答3:

兄弟,我告诉你,这种情况一定要选择质量问题,不要7天无条件。毕竟质量的确有问题,保护你自己的权益,要求全额退款。

另外如果换货的话,你是可以要求其给你付邮递费的,毕竟质量的确有问题。

服务也太差了,可以投诉他们,给他们差评。(满意的话,给个采纳好评)