你的是黑莓桌面管理器，是10之前系统适用的，你先把这个卸了。再把你的设备连接到电脑，它会提示下载“BlackBerry Link”，也就是这个
，打开后输入设备密码，也就是你设置的开启设备的密码，然后就是以下界面
，
如果没有提示你在追问，我给你下载地址
安装黑莓客户端应用软件 插进去它会显示你需要装一个软件 点击下载 装好之后会把手机作为一个移动硬盘映射到电脑中去 就可以同步东西了 我z10此法适用 但是没有更新10os 不知道能不能帮到你 祝安装顺利
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