手机屏幕出现条纹/线条，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.将机器关机重启。
2.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查 ，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
1、原因：
1）查看是否第三方软件冲突所导致，卸载一些自己下载的第三方软件。
2）备份数据，恢复出厂设置尝试。
2、解决方法：
1）在待机页面下，点击左下角【菜单】键，选择【设定】。
2）向上滑动屏幕，选择【隐私权】。
3）选择【恢复出厂设定】。
4）选择【重置手机】。（如需清除手机中的全部数据，请将【格式化USB存储器】打钩。）
5）点击【全部删除】。以上操作后，待手机重新启动，手机就成功恢复出厂设定了。
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